Términos y condiciones
Última actualización: mayo 2026
Al acceder o usar FIXelo, aceptás estar vinculado por estos Términos y Condiciones. Por favor leélos cuidadosamente.
1. Sobre FIXelo
FIXelo es un marketplace online que conecta clientes que buscan servicios profesionales con proveedores de servicios profesionales independientes en Uruguay. FIXelo no provee ningún servicio por sí mismo — proporcionamos una plataforma que facilita la relación entre clientes y profesionales.
2. Elegibilidad
Debés tener al menos 18 años para usar FIXelo. Al crear una cuenta, representás que toda la información que proporcionás es precisa y que estás legalmente habilitado para celebrar acuerdos vinculantes.
3. Cuentas de usuario
Sos responsable de mantener la confidencialidad de las credenciales de tu cuenta. Acordás notificarnos inmediatamente ante cualquier uso no autorizado de tu cuenta. FIXelo se reserva el derecho de cancelar cuentas que violen estos términos.
4. Servicios profesionales
Los profesionales en FIXelo son contratistas independientes, no empleados de FIXelo. FIXelo realiza verificación de identidad a los profesionales pero no garantiza la calidad, seguridad o legalidad de ningún servicio prestado. Los clientes contratan profesionales a su propia discreción.
5. Pagos y garantía
Los pagos se procesan a través de Mercado Pago. Cuando un cliente acepta una cotización, el monto acordado queda retenido en garantía. Los fondos se liberan al profesional solo después de que ambas partes confirmen que el trabajo está completo. FIXelo cobra a los profesionales una comisión sobre trabajos completados según el esquema de comisiones.
6. Cancelaciones y reembolsos
Cualquiera de las partes puede cancelar un trabajo antes de que comience. Si el pago fue realizado y el trabajo se cancela, se emitirá un reembolso completo al cliente. Una vez que el trabajo está en progreso, la cancelación puede resultar en un reembolso completo o nulo dependiendo de las circunstancias y cualquier resolución de disputa aplicable.
7. Disputas
Si surge una disputa entre un cliente y un profesional, cualquiera de las partes puede abrir una disputa formal a través de la plataforma. El equipo de soporte de FIXelo revisará el caso y emitirá una resolución. La decisión de FIXelo en casos de disputa es definitiva.
8. Reseñas y calificaciones
Las reseñas solo pueden enviarse para trabajos confirmados y completados. FIXelo no permite la manipulación de reseñas. Las reseñas que se detecten como fraudulentas, abusivas o en violación de estos términos pueden ser eliminadas.
9. Conducta prohibida
Acordás no: usar la plataforma para ningún propósito ilegal; intentar eludir la plataforma acordando pagos fuera de FIXelo; acosar, amenazar o dañar a otros usuarios; publicar información falsa o engañosa; ni interferir con el funcionamiento de la plataforma.
10. Limitación de responsabilidad
FIXelo proporciona la plataforma "tal como está" y no es responsable de ningún daño indirecto, incidental o consecuente que surja de tu uso de la plataforma. Nuestra responsabilidad máxima se limita a las tarifas que hayas pagado a FIXelo en los tres meses anteriores al reclamo.
11. Privacidad
Tu uso de FIXelo también está regido por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a estos términos por referencia.
12. Cambios en estos términos
FIXelo se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Notificaremos a los usuarios sobre cambios materiales vía email o un aviso en la plataforma. El uso continuado de FIXelo después de dichos cambios constituye tu aceptación.
13. Ley aplicable
Estos términos están regidos por las leyes de la República Oriental del Uruguay. Cualquier disputa se resolverá en los tribunales competentes de Montevideo, Uruguay.
14. Contacto
Para cualquier consulta sobre estos términos, contactános por medio del formulario de contacto.
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